Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over de ontvangen items? Dan kunnen deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons worden geretourneerd. Een reden van de retour is niet verplicht, maar zo weten wij wel hoe wij kunnen verbeteren. Let op: Items die zijn aangekocht in de ‘opruiming’ kunnen niet worden geretourneerd!
Wij stellen het op prijs wanneer je ons voor het retourneren per e-mail in kennis stelt over het retour zenden van de items zodat wij eventuele nieuwe items alvast kunnen reserveren. Deze e-mail ontvangen wij dan graag met vermelding van jouw naam en de items die retour komen. Voor de volledigheid is het ook prettig om jouw IBAN met tenaamstelling te ontvangen, mocht een uitbetaling van gelden door ons moeten worden verzorgd.
Retourzenden kan naar ons correspondentieadres die op onze website wordt vermeld. De kosten voor retourzenden zijn voor rekening van de klant.
Wanneer wij jouw pakket retour hebben ontvangen, dan wordt deze gecontroleerd op gebreken en of deze ongebruikt en ongewassen retour zijn gestuurd. Indien wij dit constateren, dan kunnen wij de items niet retour nemen.
Als het retourpakket goed door ons is ontvangen en voldoet aan de criteria, dan wordt het betaalde bedrag van de items binnen 14 dagen retour gestort.
Meer informatie over ons terugbetaal- en retourneringsbeleid is terug te lezen in onze algemene voorwaarden.